§1
POSTANOWIENIA OGÓLNE
- Użyte w niniejszym Regulaminie terminy pisane wielką literą mają następujące znaczenie:
a) Wydawca – Opera Krakowska z siedzibą ul. Lubicz 48, 31-512 Kraków, działająca na podstawie wpisu do księgi rejestrowej instytucji kultury prowadzonej przez Samorząd Województwa Małopolskiego, nr RIK 2/99, NIP: 675-000-61-74, REGON: 000278801
b) Nabywca – osoba, która w Kasie Opery Krakowskiej dokonuje przekazania środków pieniężnych na rzecz Wydawcy w wysokości równej wartości Vouchera, w zamian za co otrzymuje od Wydawcy Voucher Opery Krakowskiej.
c) Voucher – to dokument wydany przez Operę Krakowską na okaziciela, o wartości równej 75,00 zł, 95,00 zł lub 140,00 zł wyrażonej na Voucherze, uprawniający Nabywcę do dokonania jednorazowej jego wymiany na bilety.
d) Bilety – bilety/dokumenty potwierdzające uprawnienie do uczestnictwa we wszystkich przedstawieniach repertuarowych z wyjątkiem wydarzeń specjalnych, koncertów i premier oraz spektakli gościnnych odbywających się na wszystkich scenach teatru.
e) Sezon Artystyczny – okres od 1 września trwający do 31 sierpnia następnego roku, na który ustalane są plany repertuarowe.
f) Użytkownik – osoba, która dokonuje realizacji Vouchera poprzez jego wymianę na bilety.
§ 2
SPRZEDAŻ VOUCHERÓW
- Vouchery sprzedawane są w cenach: 75,00 zł, 95,00 zł lub 140,00 zł, wyłącznie w Kasie Opery Krakowskiej, w godzinach jej pracy. Kwota Voucherów jest kwotą brutto.
- Płatność za Vouchery możliwa jest wyłącznie kartą płatniczą lub gotówką.
- Okres ważności zakupionego Vouchera określa Sezon Artystyczny, który jest wskazany na druku.
- Voucher może być wykorzystany jednorazowo.
§ 3
ZASADY WYKORZYSTANIA VOUCHERÓW
- Realizacja Voucherów dokonywana jest wyłącznie w Kasie Opery Krakowskiej i polega na jednorazowej wymianie Vouchera na Bilety na jedno wybrane wydarzenie.
- Voucher po wykorzystaniu należy przekazać pracownikom Kasy przy realizacji zakupu przed zakończeniem transakcji.
- Voucher może być wykorzystany jedynie w całości. Jeżeli łączna wartość biletów nabywanych przez Użytkownika na dane wydarzenie jest niższa niż wartość Vouchera, to cała wartość Vouchera zostaje uznana za wykorzystaną. Nie ma możliwości dopłaty różnicy w przypadku, gdy wartość biletów jest wyższa niż wartość Vouchera.
- Spektakl, miejsca i dogodną dla siebie datę Użytkownik wybiera w miarę dostępności miejsc na widowni. Opera nie zapewnia posiadaczom Voucherów żadnych preferencji w zakresie dostępności miejsc.
- Opera Krakowska może odmówić realizacji Vouchera w przypadku, gdy zachodzą wątpliwości odnośnie jego autentyczności, gdy jest on zniszczony w stopniu uniemożliwiającym jego odczytanie lub/i w przypadku upływu terminu ważności Vouchera.
- Voucher nie jest elektronicznym instrumentem płatniczym, nie jest instrumentem pieniądza elektronicznego oraz nie jest kartą płatniczą. Vouchera nie można wymieniać na środki pieniężne.
§ 4
ZWROTY I REKLAMACJE
- 1Vouchery nie podlegają zwrotowi, ani wymianie na gotówkę.
- W przypadku odwołania spektaklu, na który Użytkownik nabył bilety, Wydawca zobowiązuje się do wydania nowego Vouchera o tej samej wartości co poprzedni.
- W przypadku gdy spektakl zostanie odwołany i termin wykorzystania Vouchera jest krótszy niż 3 miesiące do zakończenia Sezonu, Wydawca zobowiązuje się do przedłużenia ważności Vouchera na kolejny Sezon Artystyczny.
- Za niewykorzystanie Vouchery nie przysługuje zwrot pieniędzy.
- Wszelkie reklamacje związane z Voucherami będą rozpatrywane przez Wydawcę w terminie 30 dni od dnia złożenia pisemnej reklamacji do sekretariatu Wydawcy przez Użytkownika lub Nabywcę.
§ 5
POSTANOWIENIA KOŃCOWE
- W sprawach nie objętych wprost niniejszym regulaminem stosuje się odpowiednio Regulamin sprzedaży i rezerwacji biletów obowiązujący w Operze Krakowskiej oraz obowiązujące przepisy prawne.
- Wszelkie zmiany w niniejszym Regulaminie ogłaszane są na stronie internetowej Opery Krakowskiej na bieżąco.
- Wykorzystując Voucher w procesie jego realizacji Użytkownik potwierdza, że zapoznał się z treścią Regulaminu oraz zaakceptował jego postanowienia.
- Opera Krakowska zastrzega sobie możliwość wstrzymania lub zakończenia sprzedaży Voucherów w dowolnym momencie bez podania przyczyny.