Deklaracja dostępności

Status pod względem zgodności z ustawą

Strona internetowa jest częściowo zgodna z ustawą o dostępności cyfrowej stron internetowych i aplikacji mobilnych podmiotów publicznych z powodu niezgodności lub wyłączeń wymienionych poniżej.
Na stronie internetowej używane są standardowe skróty klawiszowe.

Treści niedostępne

część zdjęć i grafik nie zawiera opisów alternatywnych
część materiałów wideo nie zawiera audiodeskrypcji
część materiałów wideo nie zawiera napisów dla osób z niepełnosprawnością słuchu

Przygotowanie deklaracji w sprawie dostępności

Deklarację sporządzono dnia: 2020-12-20
Deklarację została ostatnio poddana przeglądowi i aktualizacji dnia: 2023-09-01

Deklarację sporządzono na podstawie samooceny.

Za rozpatrywanie uwag i wniosków odpowiada: Magdalena Drozdowicz, Jowita Mendrala
E-mail: dostepnosc@opera.krakow.pl
Telefon: +48122966265, +48122966262

zgłosić uwagi dotyczące dostępności cyfrowej strony lub jej elementu,
zgłosić żądanie zapewnienia dostępności cyfrowej strony lub jej elementu,
wnioskować o udostępnienie niedostępnej informacji w innej alternatywnej formie.

Żądanie musi zawierać:

dane kontaktowe osoby zgłaszającej,
wskazanie strony lub elementu strony, której dotyczy żądanie,
wskazanie dogodnej formy udostępnienia informacji, jeśli żądanie dotyczy udostępnienia w formie alternatywnej informacji niedostępnej.

Rozpatrzenie zgłoszenia powinno nastąpić niezwłocznie, najpóźniej w ciągu 7 dni. Jeśli w tym terminie zapewnienie dostępności albo zapewnienie dostępu w alternatywnej formie nie jest możliwe, powinno nastąpić najdalej w ciągu 2 miesięcy od daty zgłoszenia.

Skargi i odwołania

Na niedotrzymanie tych terminów oraz na odmowę realizacji żądania można złożyć skargę do organu nadzorującego pocztą lub drogą elektroniczną na adres:

Organ nadzorujący: dyrektor Opery Krakowskiej
Adres siedziby Opery Krakowskiej:
ul. Lubicz 48, 31-512 Kraków
E-mail: opera@opera.krakow.pl
Telefon: +48122966101

Skargę można złożyć również do Rzecznika Praw Obywatelskich.

Budynek główny (Kraków, ul. Lubicz 48)

Wejście do gmachu znajduje się na poziomie parteru, bez konieczności pokonywania schodów. Drzwi (dwuskrzydłowe, podwójne, szklane) otwierają się na zewnątrz. Kasa Opery, Biuro Organizacji Widowni oraz szatnia są na tym samym poziomie. Budynek ma cztery piętra, na które osoba z niepełnosprawnością może się dostać korzystając ze zlokalizowanych na parterze dwóch wind. Jedna z nich prowadzi na widownię Dużej Sceny i Sceny Kameralnej (znajduje się po prawej stronie szatni); możliwy dojazd na poziomy:

Amfiteatr – I piętro
Loża Prawa – II piętro
Loża Marszałkowska – III piętro
Balkon – IV piętro

Na Lożę Lewą (II piętro) można dostać się wyłącznie schodami.

Druga winda prowadzi na Antresolę teatru, znajduje się na samym końcu holu kasowego, na wprost głównego wejścia do gmachu. Pomiędzy Antresolą teatru a wejściem na poziom Amfiteatru Dużej Sceny istnieje możliwość przejścia bez pokonywania barier poziomych.

Widownia Dużej Sceny posiada dwa miejsca dla osób poruszających się na wózkach inwalidzkich. Widownia Sceny Kameralnej nie jest przystosowana dla osób z niepełnosprawnością ruchu. Na widownię Dużej Sceny Opery Krakowskiej prowadzą schody, które znajdują się po lewej i prawej stronie szatni oraz winda (po prawej stronie szatni).

Toalety przystosowane do potrzeb osób z niepełnosprawnościami znajdują się na parterze: na wprost głównego wejścia do gmachu (na końcu holu kasowego, za windą) oraz po obu stronach szatni.

Budynek administracji (Kraków, ul. Lubicz 48)

Wejście do budynku administracji znajduje się na poziomie parteru. Dla osób poruszających się na wózkach inwalidzkich dostępna jest platforma umieszczona przy wejściu, po lewej stronie. Platforma obsługiwana jest przez pracowników portierni. Komunikację między kondygnacjami budynku administracji teatru umożliwia winda, która znajduje się na wprost portierni. Sekretariat Opery Krakowskiej znajduje się na I piętrze budynku.

Budynek Baletu (Kraków, ul. Tomasza 37)

Wejście do budynku: po trzech schodach lub za pośrednictwem platformy dla wózków inwalidzkich zlokalizowanej po lewej stronie schodów. Przy platformie znajduje się dzwonek przyzywowy. Po wejściu do budynku, na parterze znajduje się część ogólnodostępna z wystawą audiowizualną, dostosowaną do potrzeb osób z niepełnosprawnościami. Poruszanie się między pięcioma kondygnacjami budynku umożliwia winda osobowa, bez możliwości wjazdu wózka inwalidzkiego. Na pozostałych piętrach znajdują się pomieszczenia: socjalne, garderoby, szatnie, sale baletowe, siłownia, sauna, pomieszczenia techniczne i gospodarcze. Toaleta przystosowana do potrzeb osób z niepełnosprawnościami znajdują się na parterze za pomieszczeniem portierni.

Pracownicy Opery zawsze pozostają do dyspozycji Widzów.
Nie ma możliwości skorzystania z tłumacza języka migowego.

Informacje dodatkowe

Ułatwienia

ASYSTENT

Opera Krakowska może zapewnić Asystenta, który w dniu wydarzenia odbierze osobę z niepełnosprawnością z przystanku autobusowego /tramwajowego znajdującego się w pobliżu teatru. Aby zamówić Asystenta prosimy o zgłoszenie tej potrzeby najpóźniej na 2 tygodnie przed planowaną wizytą w Operze:

przy rezerwacji biletów
przy zakupie biletów w Kasie biletowej Opery Krakowskiej
Telefon: +48122966265
e-mail: dostepnosc@opera.krakow.pl

Osoba z niepełnosprawnością może wejść na widownię Opery z psem przewodnikiem / psem asystentem.

CENY BILETÓW

Osoba z niepełnosprawnością ma prawo do zakupu biletów ze zniżką 10% od ceny obowiązującej na dane wydarzenie, za okazaniem ważnej legitymacji osoby z niepełnosprawnością.

Asystent osoby z niepełnosprawnością (w stopniu znacznym) ma prawo do zakupu biletu ze zniżką 70% od ceny obowiązującej na repertuarowe wydarzenia.

Aktualny cennik biletów

REZERWACJA I ZAKUP BILETÓW

Rezerwacja biletów:

Kasa Opery: poniedziałek-piątek w godz. 11.00-18.00 oraz w soboty, niedzielę i święta na 2 godziny przed wieczornym spektaklem - tel. +48122966260 (61)
e-mail: tickets@opera.krakow.pl

Zakup biletów - Kasa biletowa (ul. Lubicz 48): poniedziałek-piątek w godz. 11.00-18.00 oraz w niedzielę i święta na 2 godziny przed wieczornym spektaklem

Widownia Dużej Sceny posiada dwa miejsca dla osób poruszających się na wózkach inwalidzkich. Widownia Sceny Kameralnej nie jest przystosowana do użytkowania przez osoby z niepełnosprawnością ruchu. O dostępności miejsc decyduje kolejność rezerwacji / zakupu biletu.

Szczegółowe zasady zakupu i rezerwacji biletów określa Regulamin sprzedaży i rezerwacji biletów na spektakle w Operze Krakowskiej.

Inne informacje i oświadczenia

PARKING

Opera Krakowska nie dysponuje parkingiem dla Widzów.

Najbliższe wyznaczone miejsca parkingowe dla osób z niepełnosprawnościami (tzw. koperty) zlokalizowane są na ul. Topolowej oraz na ul. Iwony Borowickiej w strefie płatnego parkowania (zgodnie z uchwałą LXXXIX/2177/17 Rady Miasta Krakowa z dnia 22 listopada 2017r. (Dz. Urz. Woj. Małopolskiego z 2017r. poz. 8013), karta parkingowa osoby z niepełnosprawnością uprawnia do bezpłatnego postoju na tych miejscach).

Samochody przewożące osoby z niepełnosprawnościami mogą zatrzymać się na placu przed budynkiem Opery Krakowskiej (po stronie budynku administracyjnego) na czas wsiadania / wysiadania. Potrzebę skorzystania z tej możliwości prosimy zgłosić najpóźniej 2 tygodnie przed planowaną wizytą w Operze:

przy rezerwacji biletów
przy zakupie biletów w Kasie Opery Krakowskiej
e-mail: marketing@opera.krakow.pl

DOJAZD DO OPERY KRAKOWSKIEJ

Komunikacją miejską:

autobusami linii:
- 124, 152, 182, 184, 189, 352, 424, 501, 502, 511, 601, 611, 662, 664, 704 – przystanek Rondo Mogilskie
- 124, 152, 352, 424, 601, 611, 662, 664 – przystanek Lubicz
tramwajami linii:
- 4, 9, 10, 19, 22, 50, 52, 62 – przystanek Rondo Mogilskie
- 4, 10, 20, 22, 52, 62 – przystanek Lubicz

Szczegółowy rozkład jazdy Krakowskiej Komunikacji Miejskiej.

Dojeżdżając komunikacją miejską do Opery, można wysiąść na przystankach: Rondo Mogilskie lub Lubicz.

Przystanek autobusowy – Rondo Mogilskie (kierunek Nowa Huta)

Po wyjściu z autobusu kierujemy się w stronę windy lub ruchomych schodów. Przechodzimy przez całe Rondo Mogilskie, idąc cały czas na zachód. Po przejściu przez ulicę, na wprost znajdują się ruchome schody, a po ich prawej stronie - podjazd dla osób z niepełnosprawnością ruchu. Gmach Opery oddalony jest o około 100 metrów na wprost od wylotu schodów / podjazdu.

Przystanek tramwajowy – Rondo Mogilskie

Po wyjściu z tramwaju kierujemy się na zachód. Po przejściu przez ulicę, na wprost znajdują się ruchome schody, a po ich prawej stronie - podjazd dla osób z niepełnosprawnością ruchu. Gmach Opery oddalony jest o około 100 metrów na wprost od wylotu schodów / podjazdu.

Przystanek tramwajowy – Lubicz

Po wyjściu z tramwaju kierujemy się na wschód. Gmach Opery oddalony jest o około 250 metrów. Po drodze są przejścia dla pieszych, krawężniki. Do Opery prowadzi chodnik.

Dojazd samochodem:

Jeśli jadą Państwo od strony:

Śródmieścia i Krowodrzy - proponujemy zaparkować w strefie płatnego parkowania na ul. Kopernika lub przy ul. Lubicz;
Podgórza - proponujemy zaparkować w strefie płatnego parkowania wzdłuż ul. Powstania Warszawskiego;
Nowej Huty - proponujemy zaparkować w strefie płatnego parkowania przy ul. Lubomirskiego.

Strefa płatnego parkowania w Krakowie obowiązuje od poniedziałku do soboty w godz. 10.00-20.00 - szczegółowe informacje.

Parkingi w pobliżu Opery Krakowskiej:

ul. Rondo Mogilskie 1
ul. Iwony Borowickiej

Deklaracja dostępności Opery Krakowskiej